アンケート調査

名島運動公園の利用満足度に関するアンケート調査の結果報告 このアンケートは、福岡県営名島運動公園の管理、運営が平成18年4月から指定管理者制度によって民間に委託されたが、公園利用者が公園の施設管理や運営管理についてどの程度の利用満足度を感じているかを分析するものである。 このホームページにて、アンケート調査の結果の一部を載せることとする。
アンケート調査の概要・属性
アンケート用紙を送付し、返信してもらう方式で行い、送付287通に対して回収は221通（回収率77％）で、有効回答数は221通である。 利用者（回答者）の属性についての回答です。
アンケートにご協力いただいた方々の年齢層 アンケートの被験者の年齢構成は、右表の通りです。
名島運動公園に来ている利用者の住んでいる場所 10ｋｍ以内から、来ている利用者が全体の８割という結果になりました。
交通手段 車での利用者が圧倒的に多いという結果になりました。次いで、徒歩、自転車。公共交通機関を使っての利用者が非常に少なくなっています。
利用頻度 利用頻度は、半数以上の利用者が「１週間に１回」でした。
認知度に関する設問
これより先は、公園に関する事物の認知度についての設問です。 名島運動公園は、指定管理者制度により、「民間」が管理する公園になりました。 「民間」が管理することで、「ホームページ」、「テニススクール」、「花植えのイベントの開催」など、利用者の満足度を向上するための様々な取り組みが行われています。 ここでは、そういった取り組みの認知度について、アンケート調査しました。
指定管理者の認知度 指定管理者制度により、公園の管理を「民間」が行うことになったことを知っているかどうかの調査結果。 約半分の人が「知っている」という回答でした。
テニスの冬季ナイター認知度 テニスコートは、ナイターにより冬季の夜間利用ができるようになりました。 そのことを知っている被験者は約半数です。
コインロッカーの認知度 コインロッカーの認知度は１／３の利用者が「知っている」という回答でした。 名島運動公園は、テニスコートや野球場の利用者が多い公園ですが、あまり認知されていないという結果になりました。
ホームページの認知度 このホームページの認知度は１／５という結果になりました。 ホームページは、テニスコートや野球場利用者が予約状況を確認するために利用する場合は多く、
テニススクールの認知度 テニススクールの認知度は約１／２でした。 ホームページ・チラシ・横断幕など、様々な方法で宣伝を行っています。
花植えイベントの認知度 チューリップの花が咲いていますが、名島運動公園やボランティアの方々が植えたものです。 ホームページやチラシなどにより呼びかけを行ったのですが、「知っている」と回答した被験者は、約１／４となりました。
花植えイベントの参加意欲 イベントを開催した際に「参加する」と回答した被験者は、約１／４となりました。 今回のイベントでは、ホームページやチラシによってイベントの告知を行いましたが、もっと広く参加者に呼びかけを行える施策が必要であると考えられます。
満足度に関する設問
これより先は、公園の満足度に関する設問です。
名島運動公園の総合満足度 「満足」、「やや満足」を合わせて約半数が満足という結果になりました。また、「不満」、「やや不満」を合わせて２％が不満という結果になったことから、不満と感じている利用者は非常に少ないということがわかりました。 「満足」と回答する被験者がもっと増えるためのサービスの提供が必要であると考えられます。
テニスコートの予約方法の満足度 テニスコートの予約は、電話による先着順で行っています。 約25％の人が「不満」「やや不満」の不満を感じています。
テニスコートのコートコンディションの満足度 テニスコートの状態の満足度の結果です。 平成17年度から「全天候舗装」となっており、コートコンディションは「満足」と感じている人が多数を占めました。
バリアフリーについての満足度 園路や広場の路面の段差や勾配による歩き心地について回答を求めました。 「満足」と感じている割合が多いですが、「特になし」「分からない」との回答が多数を占めています。
清掃、ゴミ・落ち葉拾いについての満足度 全体的に「満足」と感じている被験者が多いという結果になりました。
防犯や安全対策についての満足度 「不満足」と感じている被験者がやや多いという結果になりました。